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TST ADERE AO ZAPPING E À VALIDAÇÃO DIRETA – A PARTIR DE 24 DE NOVEMBRO DE 2017

A adesão ao Zapping vai permitir-lhe viajar com o mesmo título na TST e noutros operadores da área metropolitana de Lisboa aderentes ao sistema.

O carregamento, utilização e validação do Zapping na TST é semelhante ao pré-comprado, que deixará de ser vendido, mas que poderá continuar a ser utilizado.

Qual o valor das viagens descontadas no Zapping?
As unidades descontadas no Zapping, em cada viagem, são as mesmas que eram descontadas aquando da utilização do Pré-comprado, mantendo-se assim o tarifário.

Onde posso adquirir o Zapping?
A venda do Zapping está disponível nos postos de venda TST e nas empresas da área metropolitana de Lisboa, que disponibilizem este serviço.

Em que cartões posso carregar o Zapping?
Pode carregar o Zapping num cartão Lisboa Viva ou Viva Viagem.

Como valido o Zapping?
Basta que confirme no validador o módulo que pretende utilizar, e o sistema desconta do seu cartão as unidades de Zapping necessárias para efetuar o percurso que pretende.

Quais os cartões Viva Viagem que posso utilizar na TST?
Na TST o cartão Viva Viagem válido é o que tem o fundo verde.
O sistema TST ainda não suporta o cartão Viva Viagem com fundo branco.



A partir da mesma data, irá estar disponível a validação direta dos títulos (Zapping e Pré-comprados), em algumas carreiras TST (consulte aqui as carreiras abrangidas).
 
Esta nova funcionalidade permite-lhe validar diretamente o título através da simples aproximação do cartão ao validador, sem necessidade de efetuar previamente as operações de seleção do módulo e respetiva confirmação.
 
Para que a validação seja feita de forma correta, e no título que pretende, deverá retirar o cartão da sua carteira e apresentá-lo ao validador.


Trocas e devoluções

 - Em caso de avaria do seu cartão (Lisboa Viva ou viva Viagem) deverá dirigir-se a uma das nossas lojas de apoio ao cliente (Cacilhas, Montijo ou Setúbal) ou ao posto de vendas da Praça de Espanha.

- O saldo dos cartões caducados pode ser transferido em qualquer posto de vendas ou loja de apoio ao cliente TST.
 
·        - Em caso de extravio do cartão Viva Viagem, o saldo de Zapping não será reembolsável ou transferível para outro cartão;
 
·        - Em caso de extravio do cartão Lisboa Viva, o saldo de Zapping é transferível para outro cartão (Lisboa Viva ou Viva Viagem) nas condições previstas para o efeito.
 
·       - Em caso de avaria do seu cartão Viva Viagem ou Lisboa Viva, o saldo de Zapping poderá ser transferido para outro cartão. A transferência só poderá ser efetuada decorrido um prazo de 5 dias úteis.
 
·       - Cartões Lisboa Viva ou Viva Viagem caducados, com saldo de Zapping, poderão ser utilizados até que o saldo já não permita efetuar uma viagem.
 
·        - Em caso de caducidade do cartão, o saldo de Zapping pode ser transferido para um novo cartão.

- Nos cartões Viva Viagem caducados ou avariados o saldo Zapping é transferível para:
       * outro cartão válido que o cliente possua;
       * para um novo cartão, sendo o custo do novo cartão suportado pelo cliente.